LINEアルバムで他人の写真が表示される不具合発生

LINEアルバムで他人の写真が表示される不具合が発生している件で一覧でまとめました

概要

項目	詳細
発生日時	2024年11月28日夜頃から
発生場所	日本国内の一部ユーザー
発生主体	LINE株式会社
不具合内容	アルバム機能で他人のサムネイル画像が誤って表示される
対応状況	LINE社が復旧作業中。ユーザーに対し、誤った写真の拡散防止を呼びかけ。対処法として「アルバムのキャッシュ」削除を案内。

アルバムのキャッシュ削除手順

1. アルバムが保存されているトークルームを開き、画面右上の「☰」をタップ
2. 「設定」＞「データの削除」をタップ
3. 「アルバムのキャッシュ」を削除

原因

現時点で公式な詳細は公表されていませんが、一般的に考えられる要因として、以下の点が挙げられます。

項目	詳細	情報ソース
キャッシュの問題	アルバム機能でキャッシュが蓄積されると、誤ったデータが表示される可能性があります。	Tenorshare
サーバーの不具合	LINEサーバー側の一時的な障害やメンテナンスにより、データの混在が発生することがあります。	ペンデリオン
アプリのバグ	LINEアプリのバージョンにより、特定の不具合が生じる場合があります。	アプリオ

影響

今回の事案で以下のような周囲への影響が考えられます。

影響範囲	詳細	情報ソース
プライバシー侵害	他人の写真が誤って表示されることで、個人情報やプライバシーが漏洩する可能性があります。	Tenorshare
ユーザーの混乱	意図しない写真が表示されることで、ユーザーが混乱し、アプリの信頼性に疑問を抱く可能性があります。	ちえまる
コミュニケーションの支障	誤った写真表示により、友人や家族とのコミュニケーションに誤解やトラブルが生じる可能性があります。	LINEの使い方まとめ総合ガイド
業務への影響	ビジネスでLINEを利用している場合、誤った情報共有により業務に支障をきたす可能性があります。	SNSデイズ

似た事例

サービス名	発生時期	不具合内容
Facebook	2018年12月	写真APIのバグにより、第三者がユーザーの未公開写真にアクセスできる可能性が発生。
Googleフォト	2020年11月	一部ユーザーの動画が他人のアカウントに誤って送信される問題が発生。

予防策・予防ツール

予防策・ツール	詳細	情報ソース
通信環境の確認	不安定な通信環境はエラーの原因となります。Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続状況を定期的に確認し、必要に応じて再接続を行いましょう。	Tenorshare
アプリの権限設定確認	LINEアプリが写真やストレージへのアクセス権限を持っているか確認し、必要な権限を付与することで、正常な動作を促進します。	Tenorshare
キャッシュの定期的な削除	キャッシュが蓄積すると不具合の原因となるため、LINEアプリ内のキャッシュを定期的に削除することが推奨されます。	Tenorshare
アプリの最新バージョンへの更新	最新バージョンでは不具合の修正が行われているため、LINEアプリを常に最新の状態に保つことが重要です。	Tenorshare