Amazonで「ドライバーさんにありがとう」と検索するとチップ500円

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Amazonで「ドライバーさんにありがとう」と検索するとチップ500円について一覧でまとめました

概要

項目 詳細 情報ソース
開始日 2024年11月29日 CNET Japan
対象地域 日本 CNET Japan
対象者 Amazonの配達を担う「Amazon Flexデリバリーパートナー」、Amazonが配送を委託するデリバリーサービスパートナー、「Amazon Hub」デリバリーパートナー CNET Japan
内容 ユーザーがAmazon.co.jpで「ドライバーさんにありがとう」と検索、またはAlexa対応デバイスに「アレクサ、ドライバーさんにありがとう」と話しかけると、直近の配達を担当したドライバーに500円のチップが支払われる。チップはAmazonが負担し、ユーザーの費用負担はなし。 CNET Japan
キャンペーン終了条件 「ありがとう」が50万回に達した時点で終了 CNET Japan
備考 このキャンペーンは、2022年に米国でホリデーシーズン中に実施された同様のキャンペーンに続くもので、米国外では日本が初めての展開となる。 CNET Japan

原因・背景

要因・背景 詳細 情報ソース
ホリデーシーズンの配送需要増加 「Amazon ブラックフライデー」などのホリデーシーズンは、通常よりも多くの商品が配達され、配送パートナーの業務負担が増加します。この時期にお客様が感謝の気持ちを伝えることで、配送パートナーのモチベーション向上を図る狙いがあります。 PR TIMES
お客様からの感謝の声の増加 以前から、Amazon Flexドライバーに対してお客様から感謝のメッセージや手紙が届けられる取り組みが行われており、ドライバーの励みになっています。このような背景から、感謝の気持ちをより直接的に伝える手段として、今回のキャンペーンが企画されました。 YouTube
米国での成功事例 2022年に米国で同様のキャンペーンが実施され、好評を博しました。この成功を受けて、日本でも同様の取り組みを展開することとなりました。 PR TIMES
配送パートナーの労働環境改善とモチベーション向上 配送パートナーは、独立した事業者として業務を行っており、業務量の増加や労働環境の改善が課題となっています。お客様からの感謝の気持ちを直接伝えることで、彼らのモチベーション向上や業務満足度の改善を目指しています。 AP News
お客様と配送パートナーの関係強化 お客様が直接感謝の意を伝えることで、配送パートナーとの関係性を深め、より良いサービス提供につなげることが期待されています。これにより、顧客満足度の向上も図られます。 PR TIMES

似た事例

事例名 概要 情報ソース
出前館の配達員向けデジタルギフト付与施策 2024年1月、出前館は一定の配達数や評価基準を満たした配達員に対し、日頃の感謝の気持ちとしてデジタルギフト「giftee Box」300円分をメールで付与しました。これにより、配達員との関係性を深めることを目指しました。 giftee for Business
タイミーのフードデリバリー配達員向けボーナスキャンペーン 2021年1月8日から2月14日の期間中、タイミーはフードデリバリーの配達員として働いた方全員に、勤務回数に応じて最大10,000円のボーナスをプレゼントするキャンペーンを実施しました。新型コロナウイルスの影響で需要が拡大する中、配達員への感謝の意を表す目的で行われました。 タイミー
出前館による配達員への“冬のプチギフト”プレゼント 2024年1月31日、出前館は配達員に日頃の感謝の気持ちとして、ドリンクや軽食などと交換可能なデジタルギフトをプレゼントしました。これにより、配達員との関係性を深め、より良いサービス提供を目指しました。 PR TIMES
配達員への感謝の気持ちを伝える貼り紙の設置 新型コロナウイルス感染症の影響で非対面受け取りが増える中、配達員に感謝の気持ちを伝えるための貼り紙をドアに設置する事例がありました。これにより、配達員の方々に感謝の意を伝えることができました。 grape
FREAK’S STOREによる感謝の気持ちを伝えるサステナブルバッグの提供 FREAK’S STOREは、購入者が配達員に感謝の気持ちを伝えられるよう、サステナブルバッグ「OKIPPA」を提供しました。これにより、再配達の削減と配達員への感謝の意を伝えることを目指しました。 OKIPPAブログ

参照記事

 

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